A visão completa da operação agêntica: desempenho em tempo real, custo por resultado, qualidade de agente e o que vai acontecer antes de acontecer.
Cada interação gera evento estruturado. Insights transforma esse fluxo em indicador de negócio, alerta e recomendação.
Conversas, decisões, custo de modelo, tempo e desfecho chegam como evento estruturado.
O evento é ligado ao cliente, à campanha, ao agente e ao resultado comercial.
Painéis por operação, canal, agente e coorte, com granularidade até a interação.
Modelos preditivos sinalizam desvio de conversão, custo ou qualidade antes do fechamento.
Mede decisão de agente, roteamento de modelo e custo de inferência — dimensões que não existem no BI tradicional.
O painel acompanha a operação enquanto ela acontece, não no fechamento do dia.
Cada real de inferência é atribuído à venda, ao acordo ou à resolução que gerou.
Avaliação automática de conversas em escala, com critério configurável por operação.
O achado vira hipótese para os Learning Agents, não apenas um slide.
Insights consome a telemetria da plataforma e devolve indicador para operação, negócio e finanças na mesma base.
Acompanha volume, desfecho e transferência em tempo real e ajusta o roteamento no dia.
Compara desempenho por campanha, produto e perfil, com granularidade até a conversa.
Atribui custo de inferência e canal a cada resultado comercial gerado.
A telemetria nasce na plataforma. Os indicadores podem ficar no painel ou ir para o ambiente analítico da empresa.
Não. Insights cobre a operação agêntica em profundidade e exporta indicadores para o ambiente analítico da empresa.
Cada interação carrega custo de modelo, canal e tempo, ligado ao desfecho comercial correspondente.
Sim. Os critérios são definidos por operação e podem seguir o mesmo formulário da monitoria atual.
Sim, quando as interações humanas passam pela plataforma — a comparação lado a lado é um dos usos mais frequentes.
Na demonstração, montamos o painel com um recorte da sua operação e mostramos custo por resultado e qualidade por agente.