O cérebro operacional da Macro. Coordena agentes, canais, sistemas e regras de negócio em tempo real — com governança, observabilidade e avaliação contínua embutidas.
Agentes isolados não sustentam uma operação
Do gatilho à execução, em uma camada só
Goatable recebe o evento, decide quem executa, dá contexto ao agente, executa nos sistemas e devolve o resultado medido para o ciclo seguinte.
Ingestão de eventos
Entra qualquer gatilho: campanha, chamada, mensagem, evento de sistema ou agendamento.
Roteamento
A plataforma escolhe o agente, o modelo e o canal conforme regra de negócio, custo e SLA.
Execução com contexto
O agente recebe histórico, dados do cliente e políticas — e age dentro dos limites definidos.
Medição e retorno
Resultado, custo e qualidade voltam para a avaliação contínua e ajustam a próxima execução.
O que separa Goatable de um framework de agentes
Operação, não demo
Foi projetada sob a pressão de metas, SLA e auditoria de operações reais — não em ambiente de laboratório.
Regra de negócio no centro
Política de desconto, régua de cobrança e script de atendimento vivem na plataforma, não dentro do prompt de cada agente.
Roteamento de LLMs
Modelos entram e saem por configuração. A operação continua rodando enquanto o mercado muda.
Observabilidade real
Transcrição, decisão, custo por interação e resultado de negócio na mesma linha do tempo.
Avaliação contínua
Amostragem automática e avaliação de qualidade antes que a queda apareça no indicador de negócio.
Quatro camadas, um ponto de controle
Cada camada pode ser adotada isoladamente. Juntas, formam a operação agêntica completa.
Onde a orquestração muda o resultado
Inbound de vendas em pico
Roteia volume de campanha entre agentes e humanos conforme intenção e disponibilidade, sem perder chamada.
Régua de cobrança multicanal
Uma política de negociação aplicada de forma idêntica em voz, WhatsApp e autoatendimento.
Atendimento com sistema legado
Agente conversa com o cliente enquanto executa a baixa no sistema interno pela mesma orquestração.
Conecta ao que você já tem
A plataforma é agnóstica de fornecedor. Integrações por API, evento ou pela camada de interoperabilidade quando não existe API.
Construir do zero ou orquestrar
Perguntas frequentes
Goatable substitui meu CRM ou meu core?
Não. Ela orquestra em cima deles. O sistema de registro continua sendo o seu; a plataforma decide, executa e devolve o resultado.
Precisamos escolher um modelo de IA?
Não no início. O roteamento permite testar modelos em produção com tráfego controlado e decidir por dado.
Como fica a supervisão humana?
Fallback humano é parte da regra de negócio: você define limiares de valor, risco e confiança em que o agente transfere.
É possível começar por um único canal?
Sim. A adoção usual começa em um canal e um processo, com expansão depois do primeiro resultado medido.
Veja a Goatable operando com os seus dados
Em uma sessão de demonstração mostramos a orquestração rodando um processo real da sua operação, com métricas de custo e qualidade.